Famiglie fragili, nei Comuni di Ravenna, Russi e Cervia evitati 194 distacchi di luce, gas e acqua nel 2025

Nel 2025 sono state 495 le famiglieseguite dai Servizi sociali dei Comuni di Ravenna, Russi e Cervia che hanno beneficiato delle misure previste dal Protocollo d’intesa sottoscritto con il Gruppo Hera. Grazie all’accordo sono stati evitati 194 distacchi delle utenze per morosità, consentendo di mantenere attive forniture essenziali di gas, energia elettrica e acqua.

L’intesa tra le tre amministrazioni comunali e la multiutility resterà in vigore fino al 31 dicembre 2027 ed è finalizzata a prevenire la sospensione dei servizi energetici e idrici per le famiglie in condizioni di fragilità economica attraverso piani di rateizzazione garantiti e un monitoraggio costante delle utenze.

Nel dettaglio, nel corso del 2025 sono stati gestiti 495 utenti, di cui 340 già presenti negli elenchi dei Servizi sociali e altri 155 segnalati e presi in carico durante l’anno. L’attività di intermediazione ha consentito di evitare il distacco delle utenze nel 74% delle situazioni considerate a rischio, migliorando il dato del 2024, quando le chiusure evitate erano state 182.

Le sospensioni scongiurate hanno riguardato 76 forniture di gas, 71 di energia elettrica e 47 del servizio idrico. Secondo i dati diffusi dai promotori dell’iniziativa, questo ha consentito di evitare costi legati alle procedure di sospensione e successivo ripristino per oltre 26 mila euro complessivi: più di 16.500 euro per il gas, quasi 4.500 euro per l’energia elettrica e oltre 5.500 euro per il servizio idrico.

L’accordo ha inoltre permesso di concedere 176 rateizzazioni agevolate, per un valore complessivo superiore a 147 mila euro. A sostegno delle famiglie sono stati erogati contributi per oltre 117 mila euro, di cui 85 mila destinati alla gestione del debito e più di 32 mila euro a supporto delle rateizzazioni.

Tra i territori coinvolti, il Comune di Ravenna ha registrato il maggiore impegno economico, con oltre 100 mila euro di contributi erogati, seguito dal Comune di Cervia con circa 12 mila euro e dal Comune di Russi con circa 5 mila euro.

«I risultati di questo Protocollo confermano l’impegno costante delle nostre amministrazioni nel promuovere percorsi di supporto e affiancamento per i nuclei familiari più fragili del territorio – dichiarano gli assessori dei Comuni di Ravenna, Cervia e Russi Roberta Mazzoni, Gianni Grandu ed Eleonora Mazzoni –. Le azioni previste contribuiscono a consolidare una rete di aiuti strutturata, capace di offrire prospettive di medio e lungo periodo. Grazie a questo accordo garantiamo un sostegno concreto a chi ne ha più bisogno, permettendoci di evitare l’interruzione di forniture essenziali, contenere l’avanzamento della morosità e ridurre i costi di gestione. Si tratta di un traguardo fondamentale che ha ricadute positive non solo sulle famiglie prese in carico, ma sull’efficienza e sulla tenuta dell’intero sistema dei Servizi sociali».

«Da anni abbiamo scelto di offrire sostegno alle utenze più fragili attraverso l’adozione di Protocolli d’intesa con i Servizi Sociali, che si aggiungono agli obblighi stabiliti dall’Autorità di regolazione nazionale (ARERA) e ai piani di rateizzazione per utenze domestiche e imprese, rappresentando un elemento distintivo nel panorama delle multiutility – sottolinea Isabella Malagoli, amministratrice delegata di Hera Comm –. I risultati raggiunti nell’area di Ravenna, Russi e Cervia confermano l’efficacia di questa strategia: la percentuale di chiusure evitate sul totale delle pratiche gestite ha raggiunto il 74%. È la dimostrazione concreta che il dialogo costante tra l’azienda e i Comuni funziona e produce benefici tangibili per le famiglie in difficoltà».

Le misure di sostegno comprendono anche i bonus sociali automatici collegati alle Dichiarazioni sostitutive uniche (DSU) validate dall’INPS nel 2025. Nel territorio dei tre Comuni il bonus è stato riconosciuto a 357 clienti assistiti.